La tecnologia fa passi da gigante, si sa.
La tecnologia porta risultati di rilievo in tutti gli ambiti di applicazione.
Per quel che riguarda la fidelizzazione dei clienti e la gestione delle Carte fedeltà (anche Fidelity Card Virtuale) è disponibile un prodotto che, oltre alle operazioni di routine sulle Tessere – accumuli, storni, premi, etc. -, permette al cliente di fare nuove esperienze più “interattive”.
Il prodotto si chiama Evolution Kiosk, è l’ultimo nato nella gamma Evolution di Shopping Plus, e si compone di:
- SOFTWARE DI GESTIONE CLIENTI (CRM) ADMIN
Anagrafiche clienti, profilazione, statistiche sempre aggiornate, Direct Marketing, Coupon e tanto altro ancora.
- TABLET ANDROID CON SOFTWARE APPLICATIVO ESERCENTE
Tablet Android 10,1” inserito all’interno di una struttura in plexiglass personalizzabile.
- CARD PERSONALIZZATE SIA FISICHE CHE VIRTUALI
Quindi Fidelity App per la Carta fedeltà Virtuale.
La voce che merita un approfondimento è senza dubbio il “Tablet Android con Software Applicativo esercente”.
Il Tablet, infatti, consente di gestire le normali operazioni sulle Card e qualcosa in più:
- SELF-ACCOUNTING
- REGISTRAZIONE PRESENZA
- PUBBLICITÀ
- GIOCO
Questo qualcosa in più fa la differenza tra ciò che è standard e ciò che, invece, coinvolge il cliente, creando un’esperienza di tutto rispetto.
Per concludere con una citazione:
La fedeltà del consumatore o del cliente non nasce solo da sconti, promozioni e prezzi competitivi, ma dalla capacità di percepire i bisogni dei clienti e di creare esperienze psicologiche importanti di connessione con un Brand e i suoi marchi. […] Ciò che serve è la capacità di sviluppare programmi e strategie di fidelizzazione in grado di generare esperienze di acquisto differenziate e adattate alle conoscenze che si possiedono sul cliente.
Fonte: SoloTablet