Quanti sono gli italiani on line?
La Total Digital Audience in Italia – Marzo 2015:
- 21,5 milioni gli utenti unici on line nel giorno medio
- 17,4 milioni da device mobili (Smartphone e Tablet) e 12,5 milioni da PC
- 9 milioni gli utenti on line solo da mobile nel giorno medio
Fonte: Audiweb Database, Marzo 2015
La cosa soprendente è che il tempo speso on line su mobile è maggiore rispetto a quello speso da PC (67% da mobile contro il 33% da PC).
Gli utenti considerano il loro Smartphone una componente essenziale nella loro vita quotidiana e lo controllano continuamente.
Per queste ragioni, e sulla base di questi numeri, le aziende dovrebbero rivedere le proprie strategie di marketing, per non rimanere indietro rispetto all’innovazione e perdere le opportunità che essa offre.
Parlando di Mobile Marketing, direttamente da Wikipedia: il termine è diventato popolare con la nascita dei servizi SMS in Europa (agli inizi degli anni 2000), quando alcune aziende hanno iniziato a raccogliere i numeri di cellulare e a inviare comunicazioni ai clienti.
Questa definizione è ampiamente “assorbita” e implementata, perché la nostra vita ruota intorno al mobile.
Mobile Marketing spazia quindi dal più classico SMS alla Notifica push, passando attraverso le Email, vero esempio di passaggio da consultazione fissa a consultazione in mobilità.
Per la fidelizzazione, intesa anche come comunicazione mobile verso i clienti, vale lo stesso approccio.
SMS
Il mercato italiano della messaggistica SMS BULK (SMS di relazione su database proprietari), continua a crescere, registrando un +17% nel 2014.
Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service
I clienti sono favorevoli a ricevere informazioni, offerte e comunicazioni sulla Fidelity Card via SMS.
Il valore aggiunto sarà quello di inviare contenuti utili a migliorare l’esperienza con il brand e, indirettamente, la fidelizzazione.
3 indicazioni, che valgono per tutto l’Email Marketing:
- Gli utenti controllano la posta elettronica almeno una volta al giorno dal proprio Smartphone (nel 2014 il 48% delle Email sono state aperte su un dispositivo mobile)
- Il tempo medio trascorso sul dispositivo mobile dedicato alle Email è di circa 9 minuti
- Così come avviene per gli SMS, i clienti si aspettano molto dai contenuti che ricevono (lo Spam è sempre dietro l’angolo!)
NOTIFICHE PUSH
Su questa tipologia di Mobile Marketing c’è davvero poco da dire:
Notifica push = presente e futuro della comunicazione mobile!
E, con FidelityApp, presente e futuro della fidelizzazione dei clienti!