Starbucks, Nike e Sephora: come utilizzare le App per veicolare fidelizzazione e ritorno dei clienti

Starbucks, Nike e Sephora utilizzano App brandizzate per creare un’esperienza unica, emozionante e fidelizzare il consumatore al Brand.

Starbucks

Circa il 21% dei suoi ricavi proviene da pagamenti mobili: un introito esorbitante, considerato il colosso! La App per i pagamenti va di pari passo con il programma di fidelizzazione. I clienti possono caricare soldi sull’applicazione e quando viene utilizzata per i pagamenti, accumulano punti in maniera contestuale.

Nike

Già nel 2006 Nike ha iniziato a muoversi nel mondo delle App, sviluppando la sua prima applicazione su iPod. Si trattava di un Software per corridori.

Nel corso degli anni, per arrivare a oggi, la App si è evoluta, rivolgendosi a un pubblico di atleti (e non) in genere, che possono condividere i loro “sforzi” attraverso i Social.

Parliamo di oltre 28 milioni di persone; persone a cui il marchio ha accesso diretto e con lo sport come denominatore comune, su cui Nike fa leva per aumentare le vendite e creare fedeltà al Brand.

Sephora

Come si dice in maniera informale, con la sua App Sephora ha “alzato l’asticella”.

“LA MIA CARTA SEPHORA” permette di avere a portata di Smartphone tutti i vantaggi, ovunque ci si trovi (offerte, vendite private, esclusive web, consultazione acquisti e consigli su prodotti personalizzati).

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Non tutti sono Starbucks, Nike e Sephora, e non tutti hanno gli stessi “mezzi”.

Ciò non significa, però, che bisogna rimanere indietro nella fidelizzazione dei clienti.

Con FidelityApp, anche nella sua versione standard, è possibile creare una promozione Loyalty innovativa, personalizzata, attraverso cui comunicare con i clienti.

Ogni Brand può rivolgersi ai propri consumatori dando loro una sensazione di esclusività: sulle App è possibile veicolare contenuti originali, sconti e premi. Questo crea una customer experience unica, che mantiene i clienti vicini e fidelizzati.