Un caloroso augurio di Buone Feste dallo Staff di Shopping Plus – FidelityApp!
Ricordiamo inoltre che, eccetto i giorni di festività comandata, saremo SEMPRE APERTI.
La fidelizzazione non chiude per ferie.
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, quindi, siamo a disposizione.
22 dicembre 2016: al via il Concorso a premi misto promosso da Folgariaski S.P.A. denominato “SKIAREA ALPE CIMBRA”.
Per partecipare – dal 22 dicembre 2016 al 31 marzo 2017 – è necessario richiedere la Carta fedeltà e fare acquisti nei punti vendita convenzionati.
Oltre all’ormai conosciuta Tessera in PVC, è possibile scaricare anche la Card Virtuale su App, da Google play oppure App Store.
Il nome dell’Applicazione è AlpeCimbraCARD, versione White Label di FidelityApp.
Direttamente dalla descrizione presente sugli Store:
Hai scelto l’Alpe Cimbra per la tua vacanza? Fai i tuoi acquisti nei bar, ristoranti e negozi convenzionati. La tua fedeltà verrà premiata! E lo sconto sullo Skipass Stagionale è garantito. Lo sci e gli acquisti nel comprensorio ti permettono di accumulare punti e ricevere fantastici premi. Scarica subito la App. Avrai a portata di Smartphone la Card Virtuale, su cui guadagnare punti. Non solo: troverai l’elenco aggiornato dei punti vendita che aderiscono all’iniziativa, geolocalizzati sulla mappa e con i dati per poterli contattare. Raggiungere i premi diventa velocissimo e non costa fatica, perché qualsiasi acquisto quotidiano contribuisce all’accumulo dei punti. Inoltre, direttamente dalla App, potrai visualizzare informazioni e notizie che pubblichiamo sui Social, per essere sempre aggiornato sulle novità. Sapremo coccolarti come il miglior cliente!
I titolari di Card (anche Virtuale) che partecipano alla Raccolta punti possono inoltre partecipare all’estrazione finale, che mette in palio premi allettanti per gli amanti della montagna (e non solo).
Il Regolamento integrale è a disposizione dei partecipanti sui siti web:
www.clubamicialpecimbra.com – www.fortunatiepremiati.it
Universo Bimbo è il grande centro per la prima infanzia in cui troverete i migliori articoli per la cura del bambino ai prezzi più convenienti. Universo Bimbo apre una nuova dimensione per gli articoli della Prima Infanzia. Tutti i migliori prodotti per mamme e bambini a prezzi incredibili, un’ampia esposizione ed un vasto spazio giochi per i piccoli, la cortesia e la competenza di un personale giovane e qualificato. Venite a trovare Universo Bimbo, toccherete il cielo con un dito.
universobimbo.com
Universo Bimbo App è una versione White Label di Fidelity App, che permette a tutti i clienti dei negozi di avere a portata di Smartphone la Fidelity Card Virtuale e tante funzionalità aggiuntive a essa collegate.
Chi possiede la Bimbo Card in PVC può avere anche la Card Virtuale, scaricando l’applicazione e inserendo i propri dati d’accesso.
Chi non possiede la Bimbo Card in PVC, magari proprio perché “aspettava” una Tessera Virtuale, può liberamente registrarsi alla promozione, direttamente dalla App.
Oltre a tutte le funzionalità di FidelityApp standard, nel menù dell’applicazione è presente anche una voce personalizzata VOLANTINO, che permette di vedere tutte le offerte in corso nei negozi.
Il 74% degli italiani è iscritto a un programma fedeltà presso almeno un rivenditore, conto una media Ue e mondiale del 66%. Il 44% aderisce a un numero di iniziative compreso fra 2 e 5 e un individuo su 6 (17%) partecipa a più di 6 iniziative. I dati emergono dalla Global Survey di Nielsen “Retailer Loyalty: Card-carrying consumer perspectives on retail loyalty-program participation and perks”, elaborata su un campione di oltre 30.000 soggetti in 63 Nazioni.
[…]
I mercati maturi risultano più lenti di quelli emergenti nell’adozione dei pagamenti digitali e nell’online shopping. Per quanto riguarda l’online si osserva che il 19% del campione italiano dichiara di avere un account digitale, mentre il 15% utilizza le app dei retailer sul proprio smartphone/tablet. Diversamente in Spagna la quota di coloro che possiedono un account online è pari al 31%, in Gran Bretagna al 28%, in Francia al 27%.
D’altra parte il 49% dei nostri connazionali si dichiara propenso a partecipare a programmi di fedeltà sul digitale, se i rivenditori li rendessero disponibili.
Nielsen – “Retailer Loyalty: Card-carrying consumer perspectives on retail Loyalty-Program participation and perks”
CURIOSO SAPERE CHE GLI ITALIANI PARTECIPEREBBERO A PROGRAMMI FEDELTÀ CON FIDELITY CARD VIRTUALI, SE I NEGOZIANTI LI METTESSERO A LORO DISPOSIZIONE…
E IL 49% È UNA FETTA DAVVERO SIGNIFICATIVA.
Qualche altro dato rilevante, emerso proprio nella ricerca, che conferma quanto indicato sopra:
Se colleghiamo questo elenco a coloro che utilizzerebbero una Card Virtuale, il conto è presto fatto.
Precursore dell’esigenza quando è stata lanciata, e attualmente al passo coi tempi, FidelityApp è la risposta alla domanda di negozianti e consumatori.
Vuoi far utilizzare ai clienti la Fidelity Card Virtuale, senza investire in una App White Label?
Nessun problema!
FidelityApp, già nello standard, consente una brandizzazione con il tuo logo e i tuoi colori.
Per avere l’icona e il download dai Market personalizzati è necessaria la versione White Label, però si può partire con Fidelity App standard e, se i clienti ne apprezzano le funzionalità, passare in un secondo momento alla versione più “evoluta”.
FidelityApp, tra l’altro, è un nome generico con icona generica: Fidelity App = Applicazione di fidelizzazione.
Vediamo nel dettaglio che cosa è possibile brandizzare.
Carta fedeltà fisica in PVC e Fidelity Card Virtuale: questa è la Bergamo Cashback Card.
La Tessera funziona come Borsellino elettronico e consente di guadagnare sconti da spendere subito in una delle attività commerciali del Distretto.
Cosa c’è di innovativo in questo progetto?
Innanzitutto che, oltre ai punti vendita in cui le Card movimentano, ci sono moltissimi punti di distribuzione sul territorio che si occupano proprio di distribuirla, in modo da garantire la capillarità necessaria al successo dell’iniziativa.
Gli sconti che si accumulano sulle Tessere sono molto più elevati rispetto alla media di altri circuiti. Questo perché è fondamentale che il cliente utilizzi sempre la Card (o lo Smartphone) come strumento necessario per i suoi acquisti.
Ultimo, ma non certo per importanza, l’utilizzo di FidelityApp in versione White Label, che, attraverso il download personalizzato dai Market e l’icona personalizzata sul display, amplifica il senso di appartenenza a una promozione molto vantaggiosa.
La BergamoCashbackApp permette ai clienti di:
* Il saldo della Tessera non è espresso né in punti, né in euro, ma in BGPOINTS, la valuta complementare ideata Bergamo Cashback e disponibile su Fidelity App in versione White Label.
Ad esempio: porti la famiglia al ristorante, spendi € 100, sulla tessera vengono caricati 15 BGPOINTS equivalenti a € 15. Usciti dal ristorante li porti in gelateria e paghi usando quei punti. Richiedi subito la tua Carta… È gratuita! Il distretto nasce per incentivare un’economia a km “0” nell’interesse di tutti, cittadini ed esercenti. Un’unica Tessera per guadagnare a ogni acquisto in moltissime attività locali… Troverete tutto attorno a voi! Ogni settimana inseriremo nuove attività, con l’obiettivo di fornirvi vantaggi locali a 360° restate aggiornati e soprattutto RESTATE IN ZONA!
bergamocashback.it
CARIMSHOPapp, versione White Label di FidelityApp, è lo strumento di fidelizzazione innovativo e funzionale ideato da Banca Carim.
Per ogni acquisto effettuato presso gli esercenti convenzionati, chi possiede la App guadagnerà un Cashback calcolato in percentuale rispetto all’importo speso: acquisti utili con ritorno di denaro su ogni spesa.
Il cliente correntista di Banca Carim è iscritto alla App in maniera automatica.
Il cliente non correntista di Banca Carim, invece, può registrarsi gratuitamente al circuito tramite il proprio Smartphone o Tablet e iniziare ad accumulare Cashback per ogni acquisto effettuato.
E molto di più!
CARIMSHOPapp permette anche di acquistare la Romagna Visit Card, il pass per accedere, gratuitamente o a prezzo scontato, a un circuito selezionato di siti turistici, musei e attrazioni della Romagna.
Di seguito le principali funzionalità di CARIMSHOPapp:
È possibile scaricarla da Google play oppure App Store:
Tutto ruota intorno alla CARIMSHOPapp che garantisce sconti sugli acquisti presso gli esercizi commerciali convenzionati dotati di un POS. L’importo di sconto ottenuto diventa una cifra cumulabile e immediatamente spendibile presso qualunque esercizio del network. Il progetto conta su una già solida base di partenza: le 68.000 famiglie clienti di Banca Carim e le relative 124.000 carte di debito e di credito in circolazione nella provincia di Rimini.
Starbucks, Nike e Sephora utilizzano App brandizzate per creare un’esperienza unica, emozionante e fidelizzare il consumatore al Brand.
Starbucks
Circa il 21% dei suoi ricavi proviene da pagamenti mobili: un introito esorbitante, considerato il colosso! La App per i pagamenti va di pari passo con il programma di fidelizzazione. I clienti possono caricare soldi sull’applicazione e quando viene utilizzata per i pagamenti, accumulano punti in maniera contestuale.
Nike
Già nel 2006 Nike ha iniziato a muoversi nel mondo delle App, sviluppando la sua prima applicazione su iPod. Si trattava di un Software per corridori.
Nel corso degli anni, per arrivare a oggi, la App si è evoluta, rivolgendosi a un pubblico di atleti (e non) in genere, che possono condividere i loro “sforzi” attraverso i Social.
Parliamo di oltre 28 milioni di persone; persone a cui il marchio ha accesso diretto e con lo sport come denominatore comune, su cui Nike fa leva per aumentare le vendite e creare fedeltà al Brand.
Sephora
Come si dice in maniera informale, con la sua App Sephora ha “alzato l’asticella”.
“LA MIA CARTA SEPHORA” permette di avere a portata di Smartphone tutti i vantaggi, ovunque ci si trovi (offerte, vendite private, esclusive web, consultazione acquisti e consigli su prodotti personalizzati).
Non tutti sono Starbucks, Nike e Sephora, e non tutti hanno gli stessi “mezzi”.
Ciò non significa, però, che bisogna rimanere indietro nella fidelizzazione dei clienti.
Con FidelityApp, anche nella sua versione standard, è possibile creare una promozione Loyalty innovativa, personalizzata, attraverso cui comunicare con i clienti.
Ogni Brand può rivolgersi ai propri consumatori dando loro una sensazione di esclusività: sulle App è possibile veicolare contenuti originali, sconti e premi. Questo crea una customer experience unica, che mantiene i clienti vicini e fidelizzati.
Nelle giornate 9-10-11 novembre 2016, si terrà presso il MiCo – Milano Congressi il “Salone dei Pagamenti”, il primo evento italiano conference & expo dedicato interamente all’innovazione dei pagamenti.
Durante l’evento si parlerà anche di Carte fedeltà Virtuali, tematica già affrontata in approfondimenti pre-Salone:
Il dato di partenza è quello relativo alla penetrazione di questi sistemi: il 54% di coloro che hanno sul proprio Smartphone un wallet digitale l’ha utilizzato almeno una volta; la maggiore frequenza di utilizzo è rappresentata proprio da attività “extra pagamento” (utilizzo di Carte fedeltà, Coupon, carte d’imbarco per aerei e treni, ma anche per funzioni di “reminder” legate alla gestione delle proprie pendenze di pagamento bollette, tasse …). Il 69% degli intervistati ha dichiarato che proprio la praticità di avere sempre con sé le Carte fedeltà e i Coupon, perché archiviati sullo Smartphone, hanno incentivato l’utilizzo di questo tipo di strumenti. Confermando insomma che il wallet digitale rappresenta uno strumento attraverso il quale anche il retail può rafforzare i rapporti di fidelizzazione con i propri clienti.
“Strumento attraverso il quale anche il retail può rafforzare i rapporti di fidelizzazione con i propri clienti”: Fidelity Card Virtuali e Coupon sono il “veicolo” attraverso cui i negozianti, di qualsiasi genere e a qualsivoglia livello, possono attrarre a loro nuovi clienti e mantenerli in seguito (questo è certamente l’aspetto più rilevante).
Il “famoso” Mobile Wallet ha più sfaccettature.
La prima, quella più conosciuta, è relativa ai sistemi di pagamento (cosa su cui non ci soffermiamo in questo articolo).
La seconda, che ci interessa più da vicino, riguarda invece funzionalità di rilievo, presenti naturalmente su FidelityApp, che consentono ai clienti di avere servizi aggiuntivi rispetto alla proposta dei Brand, come ad esempio Carte fedeltà Virtuali, Coupon e meccanismi di premiazione degli acquisti.
Questi servizi, sempre più richiesti, sono ancora impiegati troppo poco (rispetto alla richiesta stessa). Chi già li utilizza, o li integra, è un precursore. Chi se ne doterà a breve cavalcherà l’onda. Chi non lo farà, infine, arriverà tardi.
In più, aspetto sempre da non sottovalutare, è la possibilità di sfruttarli come canali di marketing e comunicazione. Notifiche push, aggiornamenti Social… Per inviare promozioni speciali e personalizzate e di conseguenza fidelizzare i clienti.
Secondo un nuovo sondaggio pubblicato su Internet Retailer, il 69% dei consumatori è più propenso a iscriversi a un programma Loyalty se può conservare la Carta fedeltà sul suo Smartphone.
I negozianti, da parte loro, dovrebbero non solo cercare di guadagnare dal portafoglio di un cliente, ma anche “vivere” nel suo portafoglio, fisico o digitale che sia.
Lo studio ha preso in esame 2.000 clienti adulti (1.000 americani e 1.000 britannici) possessori di Smartphone. Il 72% è iscritto a 1-5 programmi di fidelizzazione, il 19% a 6 o più, mentre l’8% a nessuno.
Le Carte fedeltà digitalizzate su Smartphone sono spesso contenute all’interno di un’unica App (vere e proprie fotografie delle Tessere fisiche) e senza distinzione tra un programma Loyalty e l’altro.
I negozianti, oltre a prendere atto dell’esistenza dei portafogli mobili, dovrebbero capire che i clienti sono propensi a usare una Fidelity Card su Smartphone.
E a fare anche un passo in più… Ovvero avere un programma di fidelizzazione all’interno di UNA PROPRIA APPLICAZIONE (tipo FidelityApp).
Le Carte fedeltà fisiche, tuttavia, non sono morte.
Una parte di clienti esige la Tessera classica, per non dimenticare di essere parte del programma.
Cosa fare quindi?
La risposta può essere banale, ma la soluzione è quella di adottare un sistema misto, che affianchi “vecchio e nuovo” e li faccia convivere.
Shopping Plus risponde a entrambe le necessità: Fidelity Card in PVC e, con FidelityApp, Carta fedeltà Virtuale… Sullo stesso sistema e che “convivono serenamente” (e integrandosi).
